Warum Fake Shops so schwer zu erkennen sind
Fake Shops sind betrügerische Internetshops, die wie seriöse Onlineshops aussehen und Verbraucher mit vermeintlich günstigen Angeboten zu einer Bestellung verleiten. Häufig werden bekannte Produkte zu auffallend niedrigen Preisen angeboten. Nach der Bezahlung wird die bestellte Ware jedoch nicht geliefert oder es wird minderwertige beziehungsweise andere Ware versandt.
Das Problem: Professionell gestaltete Fake Shops können auf den ersten Blick durchaus glaubwürdig wirken. Bilder, Produktbeschreibungen, Gütesiegel oder sogar Angaben zu einem vermeintlichen Unternehmen können den Eindruck eines seriösen Onlineshops vermitteln.
Deshalb lohnt es sich, einen unbekannten Shop vor der ersten Bestellung genauer zu überprüfen. Mehrere kleine Auffälligkeiten können zusammengenommen auf einen Fake Shop hindeuten.
So funktionieren Fake Shops
Fake Shops werden gezielt so gestaltet, dass sie wie echte Onlineshops wirken. Häufig verwenden die Betreiber professionelle Produktbilder, ausführliche Beschreibungen und bekannte Markennamen. Teilweise werden auch Gütesiegel oder Unternehmensangaben verwendet, um zusätzlich Vertrauen zu schaffen.
Besonders attraktiv wirken die Angebote durch ungewöhnlich niedrige Preise oder angeblich zeitlich begrenzte Rabatte. Dadurch sollen Besucher dazu bewegt werden, möglichst schnell eine Bestellung aufzugeben.
Spätestens beim Bezahlvorgang kann ein weiteres Warnzeichen auftreten: Obwohl zunächst verschiedene Zahlungsarten angezeigt werden, steht am Ende möglicherweise nur noch Vorkasse beziehungsweise Überweisung zur Verfügung.
Nach der Zahlung wird die bestellte Ware häufig nicht geliefert. Teilweise erhalten Käufer auch minderwertige oder völlig andere Produkte. Eine Kontaktaufnahme mit dem vermeintlichen Händler ist anschließend oftmals schwierig oder nicht mehr möglich.
Wichtig: Ein professionelles Erscheinungsbild ist kein Beweis dafür, dass ein Onlineshop seriös ist. Auch Angaben im Impressum, Gütesiegel oder Kundenbewertungen können kopiert, erfunden oder missbräuchlich verwendet werden.
Daran erkennen Sie einen möglichen Fake Shop
- Die Preise sind auffallend niedrig. Besonders bei begehrten Markenprodukten sollten deutlich günstigere Preise als bei anderen Händlern Anlass für eine genauere Prüfung sein.
- Das Impressum fehlt oder enthält auffällige Angaben. Prüfen Sie, ob ein vollständiger Firmenname, eine Anschrift und weitere erforderliche Angaben vorhanden sind. Auch ein vorhandenes Impressum ist allerdings noch kein Beweis für einen seriösen Shop.
- Die Kontaktmöglichkeiten sind eingeschränkt. Es gibt beispielsweise nur ein Kontaktformular oder eine E Mail Adresse und keine nachvollziehbaren weiteren Angaben zum Unternehmen.
- Beim Bezahlen bleibt nur Vorkasse übrig. Obwohl zunächst verschiedene Zahlungsarten angeboten werden, ist am Ende möglicherweise nur eine Überweisung möglich.
- Die Internetadresse wirkt ungewöhnlich. Achten Sie auf abweichende Schreibweisen, zusätzliche Zeichen oder eine Internetadresse, die nicht zum Namen des vermeintlichen Shops passt.
- Gütesiegel und Bewertungen wirken verdächtig. Ein abgebildetes Gütesiegel sollte anklickbar und mit einer nachvollziehbaren Zertifizierung verbunden sein. Verlassen Sie sich außerdem nicht ausschließlich auf Bewertungen, die direkt im Shop angezeigt werden.
Wichtig: Ein einzelnes Warnzeichen bedeutet nicht automatisch, dass es sich um einen Fake Shop handelt. Treffen jedoch mehrere Auffälligkeiten zusammen, sollten Sie vor einer Bestellung besonders vorsichtig sein und den Anbieter unabhängig überprüfen.
So prüfen Sie einen unbekannten Onlineshop vor dem Kauf
- Prüfen Sie das Impressum. Achten Sie auf einen vollständigen Firmennamen, eine nachvollziehbare Anschrift und weitere Angaben zum Anbieter. Bei Zweifeln können Sie die genannten Unternehmensdaten zusätzlich unabhängig recherchieren.
- Vergleichen Sie die Preise. Ist ein Produkt erheblich günstiger als bei anderen Händlern, sollten Sie genauer hinsehen. Besonders hohe Rabatte und vermeintlich nur kurzfristig verfügbare Angebote können dazu dienen, Zeitdruck aufzubauen.
- Prüfen Sie die Internetadresse. Achten Sie auf ungewöhnliche Schreibweisen, zusätzliche Zeichen oder eine Adresse, die nicht zum Namen des Shops passt.
- Kontrollieren Sie die angebotenen Zahlungsarten. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn beim Abschluss der Bestellung plötzlich nur noch Vorkasse per Überweisung möglich ist.
- Prüfen Sie Gütesiegel. Klicken Sie auf das Siegel und kontrollieren Sie, ob es tatsächlich zu einer nachvollziehbaren Zertifizierung des betreffenden Shops führt. Ein lediglich abgebildetes Logo bietet keine Sicherheit.
- Suchen Sie unabhängig nach Erfahrungen mit dem Shop. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf Bewertungen, die direkt auf der Internetseite des Anbieters angezeigt werden.
- Nutzen Sie bei Zweifeln zusätzlich einen unabhängigen Fakeshop Check. Eine solche Prüfung kann weitere Hinweise liefern, ersetzt aber nicht die eigene Kontrolle des Anbieters.
Zusätzlicher technischer Schutz
Eine aktuelle Sicherheitssoftware kann die Prüfung eines unbekannten Onlineshops ergänzen. Sie kann beispielsweise dabei helfen, bekannte schädliche Internetseiten, manipulierte Inhalte oder andere digitale Bedrohungen zu erkennen. Sie ersetzt jedoch nicht die eigene Prüfung von Internetadresse, Impressum, Zahlungsarten und auffälligen Angeboten.
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Rundum Schutz für Ihr digitales Leben
Wenn Sie bereits bei einem Fake Shop bestellt und bezahlt haben
Wenn Sie bereits bei einem vermeintlichen Fake Shop bezahlt haben und anschließend einen Betrug vermuten, kontaktieren Sie möglichst schnell Ihre Bank oder den verwendeten Zahlungsdienstleister. Fragen Sie, ob die Zahlung noch gestoppt oder gegebenenfalls zurückgeholt werden kann. Welche Möglichkeiten bestehen, hängt von der verwendeten Zahlungsart und dem Stand der Zahlung ab.
Sichern Sie alle vorhandenen Unterlagen. Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungsbelege, E Mails und sonstige Nachrichten des Shops. Fertigen Sie möglichst auch Screenshots der Internetseite, des Angebots und des Impressums an. Die Seite kann später verändert oder nicht mehr erreichbar sein.
Haben Sie bei der Bestellung Zugangsdaten oder ein Passwort verwendet, das Sie auch für andere Dienste nutzen, ändern Sie dieses Passwort dort ebenfalls.
Wenn Sie von einem Betrug ausgehen, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Die gesicherten Unterlagen, die Internetadresse des Shops und Informationen zur Zahlung können dabei für die Ermittlungen wichtig sein.
Wichtig: Warten Sie nicht erst darauf, ob die Ware vielleicht doch noch geliefert wird, wenn deutliche Anzeichen für einen Fake Shop vorliegen. Gerade bei bereits erfolgten Zahlungen kann schnelles Handeln wichtig sein.
Ein unbekannter Shop lässt sich schnell überprüfen
Bevor Sie bei einem Ihnen unbekannten Onlineshop bestellen, können Sie die Internetadresse zusätzlich mit dem Fakeshop Finder der Verbraucherzentrale überprüfen. Das Angebot analysiert die eingegebene Adresse und weist auf mögliche Auffälligkeiten hin.
Eine solche Prüfung ersetzt nicht den eigenen kritischen Blick auf Preise, Impressum, Zahlungsarten und Internetadresse, kann aber eine zusätzliche Orientierung geben.
Fazit
Fake Shops können professionell gestaltet sein und auf den ersten Blick wie seriöse Onlineshops wirken. Ein besonders günstiger Preis allein ist deshalb ebenso wenig ein sicherer Beweis für einen Betrug wie ein professionelles Erscheinungsbild ein Beweis für einen seriösen Anbieter ist.
Prüfen Sie bei einem unbekannten Shop vor der Bestellung insbesondere das Impressum, die Internetadresse und die angebotenen Zahlungsarten. Werden Sie besonders vorsichtig, wenn mehrere Auffälligkeiten zusammentreffen.
Nehmen Sie sich vor einer Zahlung einige Minuten Zeit für eine unabhängige Prüfung. Gerade bei vermeintlichen Schnäppchen kann diese kurze Kontrolle vor einem finanziellen Schaden schützen.